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OA系统选型方法论:好OA的五个判断标准

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OA系统的好与坏到底如何判断?一款好的OA系统应该具备什么样的特征?OA系统是不是功能越多越好?OA系统的价格是不是越高越好?其实OA选型从来都不是一刀切。如何选型好的OA系统?我们总结了这套“方法论”。

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  一、功能强大


  OA系统的功能强大体现在哪些方面呢?一是功能要完善,二是细节要深入。对一款OA软件来说,必须考虑到用户的每一项合理需求,因为每个用户使用的侧重点不同,在不同发展阶段的侧重点也不同。厂商只有提供完善的功能,才能满足不同用户,以及用户在不同发展阶段的需求。而功能细节更是考验实力,有的OA软件看似功能齐全,但功能设计很简单,根本用不起来。


  二、使用简便


  好的OA软件,不能因为功能的强大,而导致实施和使用非常复杂、困难,动辄就要耗费巨大的人力、物力、财力和时间成本。相反,优秀的OA软件必须做到实施简便、使用灵便、服务轻便,能够对客户IT环境和IT人员的要求很低,甚至没有专职的IT人员也可以轻松使用和维护。而对于普通用户,应该做到简单功能无需培训,复杂功能简单培训即可使用。除此之外,OA系统使用简单能大大减少后期维护成本以及人力成本。全员使用也正是OA系统能够用的起来的基础。


  三、性能开放


  开放性是OA软件的生命力,一方面好OA必须能够灵活适应用户当前乃至未来的各种需要,做到“随需而变”。另一方面,与其他管理软件的数据融合也是OA系统开放性的另一个指征。因此优秀的OA软件具有开放性的体系架构(J2EE),可以快速响应用户需求,进行各种个性化的升级改进。并可以灵便的实现和第三方业务系统(如ERP等)的数据整合,实现数据同步交换与共享,消除信息孤岛。


  四、服务可靠


  优秀的OA软件厂商必须重视客户服务。一方面考察的是OA厂商的能力资质,企业成立时间久、拥有广泛的客户基础、有成熟的客户服务经验,建立了比较全面的渠道等都是受信赖方面。另一方面需要检验厂商的服务响应速度。包括提供现场上门服务和远程在线服务。比如华天动力的“5863服务”原则:1小时内服务响应,8小时内提供解决方案,复杂问题24小时内解决等等。


  五、价格合理


  好OA价格一定很高吗? 未必。好的OA软件,其研发成本和服务成本必然会高一些,价格和品质总体上是相适应的,但要警惕的是,有的厂商以好的品质为由,过分的提高价格,给客户造成不合理的支出。另一方面,既然厂商的软件研发必然是有费用投入的。那么,号称免费的OA软件就需要警惕了。不在系统的功能上收费就有可能有其他方面的费用支出。既然企业享受了“免费”的好处,总要在其他方面承担“免费”带来的问题和风险。


  基于以上方法论我们不难分辨一款OA系统的好坏。以几款经典的OA办公系统为例。泛微、华天动力、致远是主流OA品牌中的“三驾马车”。在产品方面,泛微、华天动力、致远基于J2EE架构下的OA软件功能成熟,开放性强。在软件的使用体验上,泛微OA的功能全面,设置精细,实施与使用的难度最高,其次致远,产品中规中矩。华天动力协同OA系统界面简洁,工作流程设置清晰,易用性最高。在服务上,泛微、华天动力、致远都深耕OA市场,服务超过15年以上,服务企业超过一万余家,在各地市场都有广泛的渠道做服务基础。服务响应速度也远大于二三线OA品牌,这也是许多企业选型品牌OA厂商的原因。在价格方面,泛微OA定位高端,价格最高,其次致远,华天动力协同OA系统的性价比最高,最受中型企业用户认可。